供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務招標公告
1. 招標條件
本招標項目資金來源為企業自籌，該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況：石家莊能源有限責任公司贊皇供熱項目目前入網供熱面積約340萬平方米，預計每年增加供熱面積約20萬平米，下設贊皇東、西兩大供熱區域。現有供熱服務大廳一座，內設1個前臺引導工位及2個營業窗口工位。客服熱線服務中心一座，內設8座接線工位。贊皇縣政務大廳人員4個。配置收費系統一套、客服接線系統一套。目前熱用戶約2.5萬戶，全部實現分戶管控，分戶收費。本項目主要包括華能石家莊能源有限責任公司贊皇區域的供熱熱費收繳、客服接線服務、收費、客服系統后臺維護、統計報表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業宣傳、對接政府12345投訴、贊皇縣政務大廳服務等工作。
2.2 采購內容：贊皇縣供熱項目2023-2024年收費客服稽查服務
2.3 服 務 期：計劃服務期2023年04月01日-2024年03月31日
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件
投標人須為合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內，滿足供應商參與業務的權限。
3.2專項條件
3.2.1 資質要求：投標人須具有供熱經營許可證或供熱運行單位備案登記證
3.2.2 業績要求：投標人須提供自2019 年1月1日至今（以合同簽訂時間為準），具有類似于供熱收費、供熱稽查、供熱客服等相關服務業績（需提供相關業績合同掃描件至少包含首頁、簽字蓋章頁以及能體現合同承包范圍的關鍵頁）。
3.2.3 項目負責人資格要求：無
3.2.4 本次招標不接受聯合體投標
3.2.5 投標人應具備的其他要求：無
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。
備注：投標單位沒有在網上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄dl-yggm.cn會員區后查閱公告
聯系人：馬工
咨詢電話：010-51957412
手 機： 18701298819， ;
郵 箱： 1051008819@qq.com
電力公眾微信號:18701298819
相關附件：附件1.公告.docx
附件2.申請登記表.docx
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