招標編號：0773-2141GNJLFWGK2691

受湖南中煙工業 四平卷煙廠（以下統稱“招標人”）的委托，就四平卷煙廠-2021年-軟件運維服務進行國內公開招標，歡迎符合資格條件并對此有興趣的投標人前來投標。

一、項目概況

1、服務項目內容及范圍：

1.1總體要求：

本項目包括軟件系統維保部分、硬件設備維保兩部分。

1）、要求不低于二人駐場，正常情況下5*8工作制，若有生產調休，遵從業務主管部門的安排。

2）、駐場人員提供故障響應、業務咨詢、技術支持、問題處理等服務。

3）、要求有專業的團隊，后臺應有經驗豐富的技術人員提供遠程支持。

4）、每一年不低于一次廠內培訓，要求培訓人員不低于10人2天。

5）、對所維保軟件系統的信息安全負責（招標方協調安全服務商現場處理），包括病毒防范、補丁升級、

6）、負責硬件設備的安裝、配置、定期檢查及優化、保養、故障排除、調校、建立檔案等日常管理服務。

7）、硬件設備故障時的維修和備件采購、安裝、調試、配置及上線。

8）、軟件的相應維護過程中應遵守等級保護二級的相關要求。

9）、為行業專門開發的軟件以及系統收集、產生的數據和相關信息的知識產權屬于行業，合作公司不能擅自讀取、存儲、緩存、使用和轉接、轉交第三方。

10）、中標人需確保所提供的軟件、硬件產品安全和信息系統安全，并加強內部管理，確保相關服務人員嚴格遵守上述原則。

11）、雙方共同履行針對合作意圖、技術路徑和管理要求等內容的保密責任。

12）、接受招標人及煙草行業網絡安全和信息化工作主管部門的網絡安全監管。

1.2軟件系統維保服務，包括軟件的安裝、配置、操作培訓、定期檢查、定期優化、故障排除，配合做日常管理等服務；本部分采用總價包干方式。故障處理要求15分鐘內必須響應提供咨詢、遠程支持等服務，一般性故障二個小時內解決，重大問題原則上24小時內解決。

1）、應用系統的定期巡檢及維護。一月一次。包括系統涉及到的基礎軟件（如中間件、實時數據庫、關系性數據庫），并要出具報告。

2）、應用系統軟件安裝、配置及應用故障排除。

3）、應用系統的操作培訓與技術咨詢。

4）、應用系統各項數據的核對與調整配合。

5）、配合第三方公司對維保系統功能的調整和優化。

6）、收集系統軟件功能需求、升級需求并按要求進行完善和優化。

7）、對應用系統數據進行備份檢查，保證備份數據的準確性、完整性。

8）、在應用系統發生故障后可通過備份數據及時恢復，保證數據不丟失。

9）、根據國家、行業以及招標方信息安全的相應要求，實施安全加固等優化。

10）、其他臨時性維護工作的日常維護。

11）、項目結束時，由制絲車間、卷包車間、工藝質量管理部、生產管理部、企業管理部共同對服務質量評進評價，并根據合同方違約扣除履約保證金。

1.3硬件設備維保。維保內容包含了硬件設備的日常管理和維護，故障時備件的采購、運輸、安裝和調試等相關內容。

1）、要求備件不得為二手件、翻新件、水貨，必須為原廠正品備件。原則上要求五個工作日內完成維護并功能恢復。

2）、要求硬件故障發生時中標單位12小時到達現場，1小時內進行問題的判定，所有硬件需要在24小時內完成硬件的修復。如果需要采購備件方能修復，原則上要求五個工作日內完成采購并恢復功能。其中對于工控機及相關配件采購周期可適當延長。

3）、本部分采用單價包干方式，這部分費用在合同到期結算時采用協議框架方式，由使用部門、歸口部門來最終結算。

4）、硬件包括系統所涉及到的服務器（物理機、虛擬機、工作站）、現場工控機及輔助設備、網絡設備每三月要巡檢一次，并出具報告。（詳見附件二）

5）、要對所涉及到的設備編制設備檔案，最少包括機器配置、IP

2、服務

4、驗收方式：以驗收報告方式進行驗收。

5、質量要求：必須符合國家相關質量標準及招標人的技術要求；系統調校修復升級后達到系統運行技術標準相關要求；提供及時響應維保服務，確保所維保的系統能夠正常運行；嚴格按照維保內容及要求進行系統全面維護保養工作，所列維保內容執行率必須達到100%；符合國家等級保護標準二級相關要求。

6、招標控制價：本項目招標控制價分成兩部分：

1）運維駐場服務部分：329,600.00元（不含稅）；

2）硬件設備維修及維保部分：采用分項單價控制價（不含稅）,詳見《控制價明細表》。

7、項目預算金額：50萬元。

二、投標人資格要求：

1、投標主體要求：投標人是在中國境內辦理了工商注冊的能夠獨立承擔民事責任的法人（或單位）；投標人營業執照有效；

2、財務狀態要求：財務狀況良好，2020年度財務審計報告無拒絕或否定意見（如投標主體是2021年新的工商注冊單位，可不提供）；

3、信用要求：投標人須提供其

4、在信用中國、國家企業信用信息公示系統中列入經營異常名錄信息、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息等的投標人，不得參與本項目。（以現場查詢結果為準）；

5、投標人在中國裁判文書網上近三年的無行賄犯罪記錄查詢信息【具體要求：“在招標過程中通過裁判文書網查詢投標人近3年來存在單位行賄行為（見備注），或單位法定代表人、主要負責人或實際控制人在上述期限內存在行賄行為的投標人，招標人可以依法否決其投標資格，直至取消其中標候選人資格。備注：在開標日近一年以內，存在行賄行為且行賄金額100萬以內；在開標日近二年以內，存在行賄行為且行賄金額100（含）-500萬；在開標日近三年以內，存在行賄行為且行賄金額500萬及以上。”】（以現場查詢結果為準）；

6、投標人守法誠信承諾書（格式見招標文件）；

7、聯合體投標要求：本項目不接受聯合體投標。

8、其他要求：①投標人法定代表人親自簽署投標文件的，須提供法定代表人身份證；投標人法定代表人委托他人簽署投標文件的，須提供法定代表人授權委托書、授權代理人身份證和法定代表人身份證。②投標人提供基本賬戶開戶許可證明或企業基本存款賬戶編號。投標人不以基本賬戶為一般業務結算賬戶的，還須提供一個合法賬戶開戶

三、投標截止時間前投標人須遞交的履約能力證明材料：

1、提供營業執照副本（非三證合一的，還需提供稅務登記證、組織機構代碼證副本）；

2、提供2020年度經審計的財務審計報告，審計報告無拒絕或否定意見。（如投標主體是2021年新的工商注冊單位，可不提供）；

3、投標人須提供其

4、投標人基本賬戶開戶許可證或企業基本存款賬戶信息；

5、繳納投標保證金銀行回單復印件；

6、投標人為法定代表人親自簽署投標文件的，須提供法定代表人身份證；法定代表人委托他人簽署投標文件的，須提供法定代表人簽發的授權委托書、被授權人身份證和法定代表人身份證復印件；

7、投標人守法誠信承諾書（格式見招標文件）；

8、在信用中國、國家企業信用信息公示系統中列入經營異常名錄信息、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）信息等的投標人，不得參與本項目。提供網站查詢截圖（復印件加蓋公章）；

9、投標人在中國裁判文書網上近三年的無行賄犯罪記錄查詢信息【具體要求：“在招標過程中通過裁判文書網查詢投標人近3年來存在單位行賄行為（見備注），或單位法定代表人、主要負責人或實際控制人在上述期限內存在行賄行為的投標人，招標人可以依法否決其投標資格，直至取消其中標候選人資格。備注：在開標日近一年以內，存在行賄行為且行賄金額100萬以內；在開標日近二年以內，存在行賄行為且行賄金額100（含）-500萬；在開標日近三年以內，存在行賄行為且行賄金額500萬及以上。”】。提供網站查詢截圖（復印件加蓋公章）；

（注：1-9條款要求提供的材料如未注明提供復印件，須提供原件，同時以上材料必須由投標人掃描后列入投標文件中。原件需單獨密封，封皮加蓋投標單位公章、標明