項目概況:

民生訴求與投訴舉報輔助支撐服務項目招標項目的潛在投標人應在（本公告附件中）獲取招標文件，并于 2024年03月01日09:00 還須同時提供其具有獨立法人資格的上級主體出具的有效授權書及上級主體的營業執照或法人證書等證明材料掃描件；本項目不接受總公司與分支機構同時參與投標，也不接受同一總公司有兩個或以上分支機構參與投標，如出現以上情形，該兩家或以上投標人均按無效投標處理。

2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。 

3、本項目的特定資格要求：

（1）參與本項目采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（2）參與本項目政府采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（3）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（4）除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（5）參與本項目政府采購活動不存在與其他采購參加人串通投標，隱瞞真實情況，提供虛假資料等違法違規情形（由供應商在《政府采購投標及履約承諾函》中作出聲明）；

（6）未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單及政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（信用中國網“信用服務”欄的“重大稅收違法失信主體”、“失信被執行人”，中國 “政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”，深圳信用網以及深圳市政府采購監管網為供應商信用信息查詢渠道，相關信息以開標當日的查詢結果為準。由采購代理機構查詢，供應商無需提供證明材料）；

（7）本項目不接受聯合體投標，不允許非法分包或轉包。

注：供應商投標（上傳投標文件）必須先行辦理注冊手續，具體請按照本公告“三、獲取招標文件”相關內容指引辦理。

三、獲取招標文件

1、時間：2024年02月19日至2024年03月01日09:00，每天上午0:00至12:00，下午12:00至24:00 法定節假日除外）。 

2、

3、方式：在線下載。

4、售價：免費。

凡已注冊的深圳市網上政府采購供應商，按照授予的操作權限，可于獲取招標文件時間內登錄深圳政府采購智慧平臺（ :8081/）下載本項目的采購文件。投標人如確定參加投標，首先要在深圳政府采購智慧平臺網上辦事子系統（ :8081/TPBidder/memberLogin）網上報名投標，方法為 在網上報名后，點擊“【我的項目】→【項目流程】→【采購文件下載】”進行招標文件的下載。

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

1、投標截止時間：所有投標文件應于2024年03月01日09:00 用“【我的項目】→【項目流程】→【遞交投標(應答)文件】”功能點上傳投標文件。本項目電子投標文件最大容量為200MB，單個節點文件不能超過50MB，超過此容量的文件將被拒絕。

2、開標時間和 供應商可以登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標及解密】”進行在線解密、查詢開標情況。

3、在線解密：投標人須在2024年03月01日09:00-10:00 逾期未解密的作無效處理。解密方法：登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，使用本單位制作電子投標文件同一個電子密鑰，在“【我的項目】→【項目流程】→【開標及解密】”進行在線解密、查詢開標情況。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1、本項目實行網上投標，采用電子投標文件。

2、采購文件澄清/修改事項：2024年02月25日00:00 供應商如果認為采購文件存在不明確、不清晰和前后不一致等問題，可登錄“深圳政府采購智慧平臺用戶網上辦事子系統（ :8081/TPBidder/memberLogin）”，在“【我的項目】→【項目流程】→【提問】”功能點中填寫需澄清內容。2024年02月27日00:00 望投標人予以關注。

（重要提示：“提出采購文件澄清要求”不等同于“對采購文件質疑”，供應商提出的澄清要求內容如出現“質疑”字眼，將予以退回。供應商如認為采購文件存在限制性、傾向性、其權益受到損害，應在采購文件公布之日起七個工作日內以書面形式提出質疑。請質疑供應商根據深圳 網（ https:// /fwdh/fwdhzfcg/bszn1/content_203163.html ）所發布的質疑指引、質疑函模板填寫質疑函并提交質疑材料。質疑材料可以采用現場或郵寄方式提交，采用郵寄方式提交的，交郵時間應在本公告發布之日起七個工作日內。質疑材料現場提交、郵寄

3、 有權對投標人就本項目要求提供的相關證明資料（原件）進行審查。供應商提供虛假資料被查實的，則可能面臨被取消本項目中標資格、列入不良行為記錄名單和三年內禁止參與深圳市政府采購活動的風險。

4、本招標公告及本項目招標文件所涉及的時間一律為北京時間。投標人有義務在招標活動期間瀏覽深圳 網（https:// ），在深圳 網上公布的與本次招標項目有關的信息視為已送達各投標人。

5、本項目不需要投標保證金。

七、對本次招標提出詢問，