業主2024年客服業務外包服務采購項目GXYZ-2024058招標公告

本招標項目為業主2024年客服業務外包服務采購項目，

（2）工單處理：按要求處理好11183、11185系統的客服工單。

（3）主動客服：按要求對郵件開展主動監控、主動核查、責任判定、主動聯系及回訪、撤件及投訴、信息預警等內容。

如需進一步了解詳細內容，詳見招標文件。

二、投標人的資格要求

1.在中華人民共和國境內依法注冊的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位。

2. 必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國” 列入失信被執行人名單的供應商，被中國 列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被業主、業主列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。

3.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

4.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。

5.本項目不接受聯合體投標。

6.本項目不接受未購買本招標文件的投標人投標。

三、獲取招標文件

1.獲取時間：自本公告發布之時起至2024年11月5日18時00分。

2.

（2）下載流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→等待審核→審核通過后→下載采購文件。

（3）CA證書辦理、平臺操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服

（4）供應商獲取采購文件時請將采購文件價款轉賬底單一起上傳,方便核實信息。

3.售價：招標文件每本售價300元，售后不退。

4.采購文件價款及郵費交納銀行賬戶：

戶名：云之龍咨詢集團 玉林

沒有在中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost