2021年 數(shù)研院數(shù)字企業(yè) 燃?xì)庵悄芸头浖a(chǎn)品采購項(xiàng)目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)：0002200000084473）
2021年 數(shù)研院數(shù)字企業(yè) 燃?xì)庵悄芸头浖a(chǎn)品采購項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000084473），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金已落實(shí) ， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州
一、項(xiàng)目信息
1.1. 項(xiàng)目
1.2. 招標(biāo)編號(hào)：0002200000084473
1.3.
1.4. 采購方式：公開招標(biāo)
1.5. 招標(biāo)分類：專項(xiàng)
1.6. 項(xiàng)目類別：貨物
1.7. 資金來源：已落實(shí)
1.8. 資格審查方式：資格后審
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：
通過智能客服軟件，結(jié)合人工智能等新技術(shù)，完成數(shù)字化營業(yè)廳的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鉅I業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理智能化，從而提升客戶自助辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的體驗(yàn)感，完成向自助服務(wù)渠道分流，為燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶營銷提供精準(zhǔn)化分析，有效支撐燃?xì)饪蛻艄芾砑皹I(yè)務(wù)辦理需求。
2.2招標(biāo)范圍：
采購一套智能客服軟件，用于燃?xì)饧瘓F(tuán)數(shù)字化營業(yè)廳線上智能客服。由于行業(yè)定制化要求及專業(yè)術(shù)語訓(xùn)練工作要求，需采購本套智能客服軟件進(jìn)行私有化現(xiàn)場部署，主要用于建立知識(shí)庫、語料挖掘、實(shí)體識(shí)別、意圖識(shí)別、標(biāo)簽管理、語音識(shí)別、多輪對話，自動(dòng)與客戶進(jìn)行語音交流。支持智能文本客服50QPS并發(fā)，智能IVR30QPS并發(fā)。
2.3標(biāo)的清單及分包情況如下：
標(biāo)的序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 分包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價(jià)( 萬元) | 分包序號(hào) | 最大中標(biāo)包數(shù) | 工期 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 2021年 數(shù)研院數(shù)字企業(yè) 燃?xì)庵悄芸头浖a(chǎn)品采購項(xiàng)目 | 2021年 數(shù)研院數(shù)字企業(yè) 燃?xì)庵悄芸头浖a(chǎn)品采購項(xiàng)目 | 125.83 | 125.83 | 1 | 1 | 合同簽訂之日起90日內(nèi) | 不收取 | 不收取 | / |
2.4標(biāo)的物描述
序號(hào) | 標(biāo)的物描述 | 適用標(biāo)的 |
1 | 采購一套智能客服軟件，用于燃?xì)饧瘓F(tuán)數(shù)字化營業(yè)廳線上智能客服。由于行業(yè)定制化要求及專業(yè)術(shù)語訓(xùn)練工作要求，需采購本套智能客服軟件進(jìn)行私有化現(xiàn)場部署，主要用于建立知識(shí)庫、語料挖掘、實(shí)體識(shí)別、意圖識(shí)別、標(biāo)簽管理、語音識(shí)別、多輪對話，自動(dòng)與客戶進(jìn)行語音交流。支持智能文本客服50QPS并發(fā)，智能IVR30QPS并發(fā)。 | 2021年 數(shù)研院數(shù)字企業(yè) 燃?xì)庵悄芸头浖a(chǎn)品采購項(xiàng)目 |
三、投標(biāo)人資格要求