1. 招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目資金來源為企業(yè)自籌，該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況：石家莊能源有限責(zé)任公司贊皇供熱項(xiàng)目目前入網(wǎng)供熱面積約340萬平方米，預(yù)計(jì)每年增加供熱面積約20萬平米，下設(shè)贊皇東、西兩大供熱區(qū)域。現(xiàn)有供熱服務(wù)大廳一座，內(nèi)設(shè)1個(gè)前臺(tái)引導(dǎo)工位及2個(gè)營業(yè)窗口工位。客服熱線服務(wù)中心一座，內(nèi)設(shè)8座接線工位。贊皇縣政務(wù)大廳人員4個(gè)。配置收費(fèi)系統(tǒng)一套、客服接線系統(tǒng)一套。目前熱用戶約2.5萬戶，全部實(shí)現(xiàn)分戶管控，分戶收費(fèi)。本項(xiàng)目主要包括華能石家莊能源有限責(zé)任公司贊皇區(qū)域的供熱熱費(fèi)收繳、客服接線服務(wù)、收費(fèi)、客服系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪接待、訴訟理賠、供熱稽查、企業(yè)宣傳、對接政府12345投訴、贊皇縣政務(wù)大廳服務(wù)等工作。 

2.2 采購內(nèi)容：贊皇縣供熱項(xiàng)目2023-2024年收費(fèi)客服稽查服務(wù)

2.3 服 務(wù) 期：計(jì)劃服務(wù)期2023年04月01日-2024年03月31日

3. 投標(biāo)人資格要求
3.1 通用條件

投標(biāo)人須為合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。



3.2專項(xiàng)條件

3.2.1 資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具有供熱經(jīng)營許可證或供熱運(yùn)行單位備案登記證

3.2.2 業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供自2019 年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），具有類似于供熱收費(fèi)、供熱稽查、供熱客服等相關(guān)服務(wù)業(yè)績（需提供相關(guān)業(yè)績合同掃描件至少包含首頁、簽字蓋章頁以及能體現(xiàn)合同承包范圍的關(guān)鍵頁）。

3.2.3 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求：無

3.2.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)

3.2.5 投標(biāo)人應(yīng)具備的其他要求：無

4. 招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2023年2月22日9:00起至2023年2月27日17:00止。

欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人請辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式供應(yīng)商后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件! 詳情請咨詢：
聯(lián)系人：劉靜

咨詢電話：010-68818478

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