中國郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務外包采購項目(KWAD5G2025422)公開招標公告

本招標項目中國郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務外包采購項目(KWAD5G2025422), 招標人為中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司，建設資金來自業(yè)主自籌，項目出資比例為100%。項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。

一、項目名稱：中國郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務外包采購項目

二、項目編號：KWAD5G2025422

三、采購項目的名稱、數(shù)量、簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹：

本項目采購內(nèi)容：本項目主要采購南寧、貴港、梧州、河池、賀州5個市分公司客服業(yè)務外包服務,具體內(nèi)容詳見公開招標文件。

項目預算金額：總預算：569.12萬元（其中包1：451.76萬元；包2：117.36萬元）。

服務期限：詳見采購需求。

四、合格投標人的資格要求：

1.在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的，能獨立承擔民事責任的，生產(chǎn)或經(jīng)營本次采購服務的公司。

2.供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在″信用中國”列入失信被執(zhí)行人名單的供應商；被中國政府采購網(wǎng)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商；被中國郵政集團有限公司、中國郵政廣西分公司或項目實施地列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。

3.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。

5.本項目不接受聯(lián)合體投標。

6.投標人必須獲取本項目采購文件，否則無資格參加本項目。

7.本項目不得分包、轉包。

五、招標文件發(fā)售信息：

1.辦理CA證書及招標文件下載：登錄″中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→代理機構負責人審核投標人報名資料→審核通過后繳納文件費用→確認報名成功→下載招標文件。CA證書辦理、″中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載″平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話4008086131或CA客服電話4007888550(周一～周五9:00-17:00）。

2.報名資料包括：營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、授權委托書及委托代理人身份證（委托代理時提供），以上資料提供復印件并加蓋投標人公章于″中國郵政電子采購與供應平臺”報名時上傳蓋章的電子版。

3.招標文件出售時間及售價：2025年5月30日上午8:00起至2025年6月9日下午18:00止，每天8:00—12:00，15:00—18:00（北京時間，下同）。文件售價為人民幣250元（必須公對公轉賬），售后不退。標書款收款賬戶：廣西科文招標有限公司南寧造價三分公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行股份有限公司南寧市云景支行，銀行賬號：805030224500001。

4.購買招標文件聯(lián)系人：李燕宗  電話：0771-2023962 

5.報名成功的投標人在中國郵政電子采購與供應平臺（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成″下載電子招標文件”的操作。

七、投標保證金：包1：￥20,000.00；包2：￥10,000.00

投標人應于投標截止時間前將投標保證金以匯票、電匯、轉帳等非現(xiàn)金形式交至廣西科文招標有限公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行南寧分行營業(yè)部，銀行賬號：0101012090615689。

八、投標截止時間和地點：

1.投標文件遞交的截止時間為2025年6月20日上午9時整。

2.投標人應在截止時間前通過″中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件。

3.加密、解密。投標人須在開標前對″中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行電子版投標文件解密。

4.紙質(zhì)版投標文件遞交地點：廣西科文招標有限公司（廣西南寧市民族大道141號中鼎萬象東方大廈D區(qū)五層）開標室。投標人可派代表當面遞交紙質(zhì)版投標文件，并在投標截止時間前完成紙質(zhì)版投標文件 ″簽到”流程。逾期遞交的紙質(zhì)版投標文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版將被否決。

5.電子版投標文件與紙質(zhì)版投標文件內(nèi)容須相同，否則將被否決。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。

6.開標、評標異常情況處理：

（1）電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式。當電子投標文件上傳異常時，投標人須在遞交投標文件截止時間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質(zhì)投標文件為準，如也無紙質(zhì)版投標文件的投標人將被否決。

（2）如電子投標文件上傳成功但解密異常，或解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標文件開標，如也無紙質(zhì)版投標文件的投標人將被否決。

（3）開標現(xiàn)場遇″中國郵政電子采購與供應平臺”系統(tǒng)故障、維護導致投標人已上傳成功的電子投標文件無法正常解密、唱標、評標的，以投標人在投標截止時間前遞交的紙質(zhì)版投標文件為準。

（4）在開標時間前，如投標人未能及時遞交、簽到投標文件，將導致投標無效。（線上電子投標文件與紙質(zhì)投標文件任意一項未能按時提交、簽到，均導致投標無效）

（5）如CA證書損壞、遺失等原因?qū)е码娮油稑宋募饷墚惓５模稑巳丝傻顷慼ttps://cg.11185.cn/dzzb/PortalController.do?toolsDownload網(wǎng)站下載操作手冊-投標人版，按照手冊教程操作解密。

（6）因投標人的原因?qū)е码娮油稑宋募饷墚惓＃以诓少彺頇C構出具書面通知解密函后未在規(guī)定時間內(nèi)完成解密的，將作無效投標處理。

九、開標時間及地點：

本次招標將于2025年6月20日上午9時整在″中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn/）”規(guī)定的時間內(nèi)對遞交的電子投標文件進行解密，出現(xiàn)無法解密的情形以紙質(zhì)文件為準。無法解密的電子文件又無紙質(zhì)投標文件按無效投標處理。投標人可自帶電腦到開標現(xiàn)場解密或遠程解密，投標人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標文件開標，如也無紙質(zhì)版投標文件的投標人將被否決。如投標人不參加現(xiàn)場開標活動，視同認可開標結果。

十、聯(lián)系事項：

1.采購人名稱：中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司

地址：廣西南寧市青秀區(qū)金浦三支路1號

聯(lián)系人：官永川；聯(lián)系電話：0771-3193857

2.采購代理機構：廣西科文招標有限公司

地址：南寧市民族大道路141號中鼎萬象東方大廈D區(qū)五層

聯(lián)系人：鄭雄；聯(lián)系電話：0771-2023821 

十一、公告期限：本招標公告自發(fā)布之日起公告期限為不少于5個工作日。

十二、網(wǎng)上查詢地址：中國采購與招標網(wǎng)、中國招標投標公共服務平臺、廣西科文網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站以及中國郵政電子采購與供應平臺。

廣西科文招標有限公司

  2025年5月30日