中國煙草總公司甘肅省公司全省12313熱線分中心管理運維采購項目招標公告
甘肅商建工程咨詢有限公司受中國煙草總公司甘肅省公司委托，對中國煙草總公司甘肅省公司全省12313熱線分中心管理運維采購項目進行公開招標，歡迎國內具有合格資質的投標人參與投標。
一、招標項目概況
1、招標單位：中國煙草總公司甘肅省公司
2、招標代理機構：甘肅商建工程咨詢有限公司
3、項目名稱：中國煙草總公司甘肅省公司全省12313熱線分中心管理運維采購項目
4、招標編號：GSSJ-ZB-2025024
5、服務地點：中國煙草總公司甘肅省公司（具體按招標人指定地點為準）
6、資金來源：企業自籌
7、服務期限：3 年
二、招標內容
主要為12313煙草市場監管服務熱線甘肅分中心（以下簡稱″12313甘肅分中心”）采購一家服務供應商，為實現″7×24小時”全天候人工服務等方面提供12313客服熱線運營服務，形成集中受理、派單交辦、限時辦結、評價督辦的運行機制，及時處置企業群眾反映的問題訴求，實現全省 12313 熱線管理集約化、規范化、標準化、高效化。其他具體詳見招標文件第三章。
三、投標人資格要求
1、投標人應為在中華人民共和國境內合法注冊、具有獨立法人資格的企業或其他組織，具有合法有效的營業執照（投標文件中應附：營業執照掃描件并加蓋單位公章）；
2、投標人應具有有效的增值電信服務業務經營許可證、經營本次招標采購呼叫中心服務的人員、資金的能力和相關經歷（投標文件中應附：增值電信服務業務經營許可證和相關業務經歷證明資料（政務類熱線服務業務等相關案例）掃描件并加蓋單位公章）；
3、投標人參與本次甘肅省煙草商業系統采購活動前2年不存在行賄行為，且未列入煙草行業或甘肅省煙草商業系統存在行賄行為服務供應商名單以及與名單內服務供應商不存在關聯關系（查詢結果以開標當天現場查詢″中國裁判文書網”（https://wenshu.court.gov.cn/）結果為準）；
4、投標人須為未被列入″信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執行人以及重大稅收違法案件當事人名單；不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為信息記錄中的禁止參加政府采購活動期間等的方可參加本項目的投標（信用最終結果以評標現場查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，投標人需提供相關證明資料）；
5、關于分公司投標：分公司作為投標人參與本項目采購活動的，應提供分公司營業執照副本掃描件并加蓋單位公章、具有法人資格的總公司的營業執照副本掃描件及法人企業授權書，法人企業授權書須加蓋總公司公章。總公司可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具法人企業授權書。已由總公司授權的，總公司取得的相關資質證書對分公司有效，法律法規或者行業另有規定的除外；
6、本項目不接受聯合體投標。
四、招標文件的獲取
1.報名及招標文件獲取的時間：2025年07月05日至2025年07月10日，上午9:00-12:00，下午14:30-17：00（北京時間,節假日除外）；
2、招標文件獲取地點：
（1）凡有意參加投標者，請登陸甘肅煙草智慧招標采購平臺（https://gsyc.ynhtbank.com)進行網上注冊，并獲取CA數字證書，方可辦理業務。完成網上注冊后，可通過互聯網使用CA數字證書或者賬戶密碼登錄甘肅煙草智慧招標采購平臺，明確所投項目，進行網上報名，獲取招標文件。投標登記并獲取招標文件后，投標人應隨時關注甘肅煙草智慧招標采購平臺，獲悉關于本項目的變更及澄清，否則由此引起的相關責任自負；
（2）招標文件每份500.00元，現金或轉賬方式，如以轉賬方式，須與投標人名稱一致的銀行賬戶電匯至招標代理機構賬戶，售后不退。
（3）招標文件費交納信息：
收款人：甘肅商建工程咨詢有限公司
開戶銀行：蘭州銀行飛天支行
賬號：7025207774900012
五、投標人報名需提交的資料
凡有意參加投標者，請在報名截止時間前登陸甘肅煙草智慧招標采購平臺（https://gsyc.ynhtbank.com)查看公告并參與項目，遞交上傳有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證（三證合一的可只提供統一社會信用代碼的營業執照）、法定代表人（負責人）身份證或授權委托人身份證、法定代表人（負責人）授權委托書、資格證明等證明材料。
六、投標文件的遞交
1、遞交截止時間：2025年07月25日09時30分；
2、投標文件遞交地點：甘肅煙草智慧招標采購平臺（https://gsyc.ynhtbank.com）
3、遞交方式：投標人需在投標文件遞交截止時間前登錄甘肅煙草智慧招標采購平臺下載招標文件—解壓下載好的招標文件—打開投標文件編制工具—點擊″新建”，打開導入解壓后的招標文件—點擊″身份認證”按鈕，插入CA數字證書，點擊自動識別，點擊確定—點擊″編輯投標文件”根據實際情況填寫投標文件—編輯好投標文件后，點擊簽章—輸入CA數字證書密碼—簽章完成—點擊″生成投標文件”，保存—依次完成投標文件的簽字加密—點擊″生成標書”，生成投標文件—點擊網上投標節點的遞交投標文件—遞交投標文件，點擊″確認簽名”，完成投標文件的遞交。若在投標文件遞交截止時間前未成功上傳，則視為未按時遞交投標文件。
本次招標為電子招投標，需要企業使用CA上傳投標文件，CA辦理有一定周期，請及時辦理以免影響本次投標。
七、開標時間及地點
1、開標時間：2025年07月25日09時30分；
2、開標地點：甘肅煙草智慧招標采購平臺（https://gsyc.ynhtbank.com)
3、開標方式：請投標人提前半小時登錄″甘肅煙草智慧招標采購平臺”（https://gsyc.ynhtbank.com)，點擊開標節點的″進入開標會”，填寫簽到信息進行簽到（不按時簽到無法正常解密），并按照開標流程在規定時間內完成解密等其他開標操作，因投標人自身原因導致解密失敗的，視為無效投標。
八、其他
1、發布公告的媒介：本次招標公告同時在甘肅煙草智慧招標采購平臺（https://gsyc.ynhtbank.com)、中國招標投標公共服務平臺和甘肅經濟信息網上發布。對于因其他網站轉載并發布的非完整版或修改版公告，招標人及招標代理機構不予承擔責任。
2、資格審查方法：本項目實行資格后審的方式，投標人自行判斷是否符合招標公告的要求，并決定是否購買招標文件和參加投標。
九、監督部門
本招標項目的監督部門為中國煙草總公司甘肅省公司的監督部門和職工代表。
十、聯系人姓名及電話
招 標 人：中國煙草總公司甘肅省公司
聯 系 人：蔣工
聯系電話：0931-7826070
招標代理機構：甘肅商建工程咨詢有限公司
詳細地址：甘肅省蘭州市城關區張掖路街道張掖路1號第16層001室
聯 系 人：黃工
電 ???話：17797605205
開 戶 行：蘭州銀行飛天支行 ?
戶 ???名：甘肅商建工程咨詢有限公司 ?
銀行賬號：7025207774900012
2025年7月5日
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編輯：gsei.