1.招標條件

本招標項目名稱為：物資公司電子商務中心400電話坐席外包公開招標采購項目，資金來源為自籌。本項目已具備招標條件，現對該項目進行國內資格后審公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1項目概況、招標范圍及標段（包）劃分： 2.1.1項目概況：集團公司擁有煤炭、火 電、新能源等 8 個產業板塊，企業 1400 多家，產業遍布全國各省市和美國、俄羅斯等國家。國能 e 購是集團的非招標采購平臺，設有電力、煤炭、運輸、化工、新能源、IT 等多個業務領域的物資采購，服務于集團近 1400 多家單位和能源供應商20萬余家，集團物資有限公司電子商務中心承擔著國能e購平臺的設計、開發、運維服務工作。隨著國能e購平臺不斷擴建，客服人員不足，需要委托單位進行客服委托服務。
2.1.2招標范圍：承擔集團物資有限公司電子商務中心400呼叫中心的來電咨詢、外呼回訪工作。需提供非招標業務客服14名、員工福利平臺客服3名、信息審核客服2名和內部企業在線咨詢客服1名，合計20名客戶服務人員。
2.1.3其他：中標人需按照工作標準完成必要的工作量，保證服務質量，履行信息保密職責，及其他相關工作。 據實結算，每季度結束后由采購方發起結算流程，中標人配合完成結算流程后，開具增值稅專用發票。采購方在收到中標人提供的符合采購方要求的發票后，發起付款流程，按照正常程序向中標人進行支付。投標人須承諾項目所在地位置在北京市。

2.2其他：/

3.投標人資格要求

3.1資質條件和業績要求：

【1】資質要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件；；
（2）投標人須具有通信管理部門頒發的中華人民共和國增值電信業務經營許可證（業務種類包含“呼叫中心業務”的資質業務覆蓋范圍須包含項目所在地（北京），且在有效期內）。

【2】財務要求：/

【3】業績要求：投標人近3年(合同簽訂時間2018年1月1日至投標截止日）至少須具有1項外包服務的合同業績。投標人須提供符合本招標要求的業績證明材料，業績證明材料包括合同封面、主要工作范圍或技術協議范圍、合同簽字頁/蓋章頁）。未按上述要求提供的業績證明文件為無效證明文件。

【4】信譽要求：投標人未發生過因弄虛作假、串通投標的等行為。

【5】項目負責人的資格要求：/

【6】其他主要人員要求：/

【7】設備要求：/

【8】其他要求：/

注：母子公司資質業績不得互相借用。

3.2本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，購標前必須完成供應商注冊，

4.2購標途徑：已完成注冊的投標人請在線完成招標文件的購買。

4.3招標文件開始購買時間2021-08-30 09:00:00，招標文件購買截止時間2021-09-06 16:30:00。