1.招標條件

本招標項目名稱為：國能信控互聯技術 2023年國能信控本部承攬服務類智慧能源呼叫中心建設服務框架，項目招標編號為：GNXK-2023-ZB-FW-033， 本項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：

項目概況：招標人指定的全國范圍內指定服務地點，招標人計劃拓展智慧能源業務，需要進行智慧能源呼叫中心建設，用以輔助能源行業市場、產品等信息的收集、調研，為之后的戰略發展進行布局。計劃后期實現承接智慧能源行業客戶官網、APP、公眾號、小程序等多渠道熱線咨詢，通過智能路由分配策略，實現客服接待的最優匹配，提高企業服務效率，促進線索成交轉化。通過分布式/移動式座席，快速接入，靈活部署，保障企業服務穩定運行。全渠道客戶接入，滿足售前/售中/售后各類業務場景，實現客戶服務全流程閉環運營。具體服務位置以招標人的正式通知為準。

根據智慧能源呼叫中心建設項目旨在實現為了搭建客戶所需的視頻音頻數據服務，打通視頻音頻數據信息壁壘，構建覆蓋全域、統籌利用、統一接入、靈活服務的視頻音頻數據資源共享體系，首先需要為視頻音頻感知數據的傳輸、匯聚提供穩定可靠的數據傳輸帶寬支撐。視頻音頻感知數據傳輸服務，是提供進一步視頻感音頻知數據接入、處理、分析、應用服務的需求，開展本批次框架招標。

招標范圍：實現智慧能源呼叫中心建設的音視頻數據接入、平臺應用及運維管理所需的分析、設計及相關應用服務。

2.2 其他：各具體項目的采購訂單下達15天內，完成設備安裝調試、設計實施等服務。

3.投標人資格要求

3.1 資質條件和業績要求：

【1】資質要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

【2】財務要求：/

【3】業績要求：2020年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有呼叫中心建設服務或呼叫中心設計服務或呼叫中心實施服務合同業績2份，并提供合同掃描件。合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業績要求中的關鍵信息頁。

【4】信譽要求：/

【5】

【6】其他主要人員要求：/

【7】設備要求：/

【8】其他要求：母子公司資質業績不得互相借用

3.2 本項目不接受聯合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1 出售招標文件時間：2023-08-14 09:00-2023-08-21 17:00。

4.2 欲 注冊會員有關咨詢事宜，請與平臺客服聯系。

沒有在中國電力招標采購網（dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：[email protected]
來源：中國電力招標采購網?編輯：dljc