廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目招標公告
根據《中華人民共和國招標投標法》等有關法律、法規和規章的規定，廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目已獲批準，資金來源已落實。項目具備招標條件，現對該項目進行招標。
凡由南方電網供應鏈（廣西）有限公司作為招標代理機構承接的采購項目，將收取采購服務相關費用。
一、 項目信息
1.項目名稱：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目
2.招標編號：CG0400022001669366
3.招 標 人：廣西電網有限責任公司
4.采購方式：公開招標
5.招標方式：專項
6.項目類別：服務
7.資金來源：自籌資金（已落實）
8.資格審查方式：資格后審
9.招標代理機構：南方電網供應鏈（廣西）有限公司
10.項目實施地點：廣西南寧
11.項目概況：為落實南方電網公司95598省級集約化管理要求，進一步降低運營成本，充分發揮外部資源優勢，從而提高客戶服務整體運營效率和響應速度，持續提升客戶服務質量。擬選取具有相應資質的外包機構提供客戶服務業務代理服務工作。
二、 招標范圍
標的清單及分包情況如下：
序號 | 品類 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 投標保證金（元） |
1 |
| 95598熱線及電子渠道業務外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西電網有限責任公司2024-2026年95598客戶服務業務外委項目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標的物描述：（一）招標范圍和內容：
1、招標范圍：詳見附件1：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598業務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
2、中標數量限制：無。
3、服務期限：詳見附件1：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598業務外委公開招標采購項目標的標包劃分表。
（二）報價要求：
1、報價方式：總價報價。
2、最高限價：有，詳見附件2：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目最高限價表。
3、報價明細表：詳見附件3：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目報價明細表。
4、有效報價：
總價報價低于或等于最高限價的為有效報價。總價報價低于最高限價的70%，必須在投標文件中附成本分析報告，成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經驗，否則視為實質上不響應招標文件要求，作否決投標處理。投標人須對報價明細中所有項進行報價，報價不完整的，視為實質上不響應招標文件要求，作否決投標處理。
5、增值稅發票開具要求：根據稅法規定按適用稅率開具增值稅專用發票。
三、 投標人資格要求
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 在中華人民共和國境內注冊，持有合法有效的法人證書（或法人身份證明文件）或其他組織證書（或其他組織證明文件）。 |
2 | 具有良好的社會信譽，在最近三年內沒有騙取中標（隱瞞或提供虛假資料等）行為和嚴重違法、違約記錄。 |
3 | 未被相關政府部門或中國南方電網有限責任公司、廣西電網有限責任公司等實施市場禁入、禁止參加投標、承接新項目的，或曾被以上部門、單位實施市場禁入、禁止參加投標、承接新項目但有有效證明已恢復相關資格的。 |
4 | 投標人須提供真實有效的“國家企業信用信息公示系統企業信用信息公示報告聲明函”，并附國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn）生成完整的《國家企業信用信息公示系統企業信用信息公示報告》，且報告生成時間為從招標公告發布之日起至投標截止時間內，否則視為無效。（如投標人為無法查詢的特殊情況，須提供相關證明材料。） |
5 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，或不同單位實際控制人為同一人或者互為夫妻關系的，或不同單位董事、監事、高級管理人員相互交叉任職的，不得參加同一標包（標段）投標或者未劃分標包（標段）的同一招標項目（標的）的投標。 |
6 | 本次招標不接受聯合體投標。 |
7 | 沒有被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單。 |
8 | 沒有被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單。（如投標人為無法查詢的特殊情況，須提供相關證明材料。） |
專用資格要求 | ||
序號 | 內容 | 關聯標的/標包/標段 |
1 | 具有有效的國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的《增值電信業務經營許可證》。 | 95598熱線及電子渠道業務外委 |
四、 招標文件獲取
4.1.招標文件獲取流程
本項目招標人通過南方電網公司供應鏈統一服務平臺（登錄網址：http://www.bidding.csg.cn/）實施電子化招標投標。凡有意參加投標者，請于2024年02月20日18時00分00秒至2024年02月27日18時00分00秒登錄南方電網公司供應鏈統一服務平臺下載電子版招標文件，過期無法下載。
按國家電子招標投標法有關規定和電子交易平臺技術要求，凡有意參加投標者，需先行完成系統登記注冊和審核（具體見2016年3月1日發布的
《南方電網公司供應商登記公告》http://www.bidding.csg.cn/gywgg/1200000146.jhtml），并辦理供應商數字證書（辦理流程見中國南方電網供應鏈統一服務平臺“下載中心”《數字證書辦理指南》http://www.bidding.csg.cn/down/1200000301.jhtml），為避免耽誤招標文件下載及投標，請在標書發售截至時間前2天完成供應商登記（提交登記信息時可選擇“廣西電網有限責任公司”為審核單位），審核通過后，供應商憑申請的賬號、密碼登陸南方電網供應鏈統一服務平臺下載標書，并在下載標書5日內辦理數字證書。
4.2.招標文件發售
本次招標不收取標書費
五、 投標文件遞交
（1）通過供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標文件，并以此為準。
（2）本項目為電子招投標，投標人無需制作、遞交紙質版投標文件。
（3）投標文件遞交時間：
開始時間：2024年02月20日18時00分00秒
截止時間：2024年03月14日08時30分00秒。（逾期遞交上傳的投標文件，招標人或其招標代理機構將不予受理）
（4）開標時間：2024年03月14日08時30分00秒。
（5）開標地點：廣西南寧市興寧區民主路6-8號都市華庭A座三樓廣西電網公司供應商服務大廳。本項目為電子開標，投標人無需到現場參加開標活動。
（6）投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：
①與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
②與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；
③與其他投標人的投標文件網卡MAC地址一致。
如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）存在上述任一情形，將否決投標人響應該采購項目（即同一項目編號的所有標的/標包/標段）及同一采購項目后續采購的全部投標文件。
如經查實投標人存在圍標串標情形的，將依據南方電網公司供應商管理相關規定處理。
六、 發布公告的媒介
本次招標采取公開招標方式，招標公告在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com)、中國南方電網有限責任公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）等網站發布，招標公告將明確對投標人的資格要求、發標、投標、開標等事宜。
七、 聯系方式
7.1 業務咨詢
招標采購業務咨詢電話：4008100100轉2（采購業務）轉2（廣西電網）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國家法定節假日除外）)
電商系統操作咨詢電話：4008100100 轉3
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00 （國家法定節假日除外）、
供應商登記咨詢電話：0771-5693537（工程項目） 0771-2552726（物資、服務項目）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30 （國家法定節假日除外）)
數字證書辦理咨詢電話：400-666-3999（咨詢時間：周一至周五 9：00-17:30 （國家法定節假日除外））
7.2 招標代理機構
招標代理機構：南方電網供應鏈（廣西）有限公司
地 址：廣西壯族自治區南寧市興寧區民主路北四里4號
郵 編：530023
咨詢熱線：4008100100轉2（咨詢范圍包括且不限于：招標業務澄清、質疑、保證金或投標保證保險等）
（咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午15:00-17:30（國家法定節假日除外）
特別提醒：
繳費注意事項詳見2020年6月16日于中國南方電網有限責任公司供應鏈統一服務平臺（www.bidding.csg.cn）發布的《廣西電網物資有限責任公司實施招標采購項目繳費事項常見問題解答》。
七、 監督和投訴
投標人（供應商）或者其他利害關系人認為本次采購活動不符合法律、法規、規章規定的，可以向有關監督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要的證明材料。
監督投訴機構名稱：廣西電網有限責任公司供應鏈管理部監督管理科
監督投訴機構郵箱：[email protected]
監督投訴機構電話：0771-5693014
項目負責人（簽名）：
南方電網供應鏈（廣西）有限公司
2024-02-20
附件下載：附件1：廣西電網公司客戶服務中心2023年第一批營銷專業95598熱線及電子渠道業務外委公開招標采購項目標的標包劃分表.xlsx
- 編輯:csg.cn
