中國銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目招標公告

河南興達工程咨詢有限公司受中國銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目進行公開招標。

一、項目名稱：

中國銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺外包項目

二、招標編號：

BOC-00017-2024FW034

三、項目情況：

采購內容：采購數量為210路（每路最高含稅限價10000元）并發智能機器人坐席，要求每天保證最低7小時外呼時長，須包含本地化部署的完整外呼平臺與部分人工坐席功能，外呼平臺與人工坐席功能應通過統一整合平臺訪問。

標包劃分：共分為1個標包。

中標人數量：1家

項目完成時間：項目合同簽訂日起1個月內完成且投產

質量要求：滿足招標人要求

服務期限：自項目投產上線平穩運行之日起1個日歷年

四、合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：

投標人及所報產品/服務的資質要求如下：

1、投標人須具有有效的營業執照和獨立承擔民事責任的能力。

2、投標人須具有ISO27001信息安全管理體系認證證書；投標人提供自2021年1月1日以來承擔過與銀行機構合作的智能外呼服務項目業績合同（以合同簽訂日期為準，提供合同）。

3、投標人須為能夠開具增值稅專用發票的一般納稅人,提供當地稅務局開具的增值稅一般納稅人資格證明材料或主管稅務機關網站增值稅一般納稅人資格查詢結果或近三個月企業自行開具的增值稅專用發票

4、財務狀況：財務狀況良好，沒有處于接管、凍結和破產狀態，具有承接本項目的資金能力（提供2022年度經會計師事務所或審計機構審計的年度財務審計報告，新成立公司不足一年的，提供已有年份）。

5、投標人具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（需提供近1年內任意3個月的稅收和社保繳納證明材料）。

（一）其他必須滿足的要求：

1.    投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構有任何關聯。
2.    投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3.    聯合體投標：本項目不接受聯合體投標
4.    項目分包：投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
5.    投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6.    截至招標公告發布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.    近3年（2021年1月1日至招標公告發布之日（含）止），投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.    截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。（提供相關承諾）
9.    投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。（提供相關承諾）
10. 存在關聯關系的投標人不同時參與：本項目

關聯關系投標人包含以下情況：

(1)  與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

(2)  與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。

投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人（以“國家企業信用信息公示系統”查詢為準，需包含公司基本信息、股東信息及股權變更信息等內容）。招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

11. 投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。
12. 投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13. 投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

五、招標文件發售：

有意參加投標者，購買招標文件需攜帶如下資料：

1. 法人證書或法人授權委托書、授權委托人身份證；
2. 授權委托人近三個月在本單位繳納社保的證明；
3. 投標人資格要求的所有資料。

（備注：上述資料留存加蓋公章的復印件一套。招標代理機構對資料的審驗并不作為投標人資格條件的最終認定，評標時，將由評標委員會對投標人的資格證明材料進行審核，不符合資格條件的投標人的投標將被拒絕。）

發售時間：2024年04月07日至2024年04月12日，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30（北京時間，節假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。

獲取方式：現場獲取：投標人提供一套加蓋公章的審查資料復印件到河南省國家大學科技園東區15號樓F座西單元河南興達工程咨詢有限公司一樓（鄭州市電廠路涇河路向西200米路南）領取招標文件。

售  價：500元人民幣（招標文件售后不退）。

六、發布公告的媒介：

本公告同時在中國招標投標公共服務平臺、河南省電子招標投標公共服務平臺上發布。

七、開標及投標：

投標文件遞交時間：2024年04月30日上午9:00-9:30整（北京時間）。

開標及遞交投標文件截止時間：2024年04月30日上午09:30整（北京時間）。逾期送達或不符合規定的投標文件恕不接受。

開標及遞交投標文件地點：河南省國家大學科技園東區15號樓F座西單元河南興達工程咨詢有限公司一樓（鄭州市電廠路涇河路向西200米路南）

八、監督舉報方式：

供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。

舉報電話：0371-87008638

舉報郵箱：[email protected]

信函地址：河南省鄭州市金水區商務外環路3-1號中國銀行河南省分行紀委辦公室

九、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。

十、聯系方式：

招標人：中國銀行股份有限公司河南省分行

地  址：河南省鄭州市鄭東新區商務外環路3-1號

聯系人：崔女士

聯系電話：0371-87008770

 

招標代理機構：河南興達工程咨詢有限公司

地址：鄭州高新技術產業開發區電廠路80號158號樓

聯系人：王鵬勇、宋丹丹

聯系方式：0371-68850950

電子郵件：[email protected]

 

202404071710347359597392810編輯：365trade.co