浙江省成套招標(biāo)代理有限公司受浙江省煙草公司溫州市公司委托，對(duì)2024-2026年溫州、舟山煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。本項(xiàng)目是非政府采購(gòu)項(xiàng)目，采用電子招標(biāo)方式，通過資格后審的方法確定合格投標(biāo)人。歡迎對(duì)本項(xiàng)目有興趣并符合資格條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：2024-2026年溫州、舟山煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目；

2.招標(biāo)編號(hào)：WZYC-CF3303240618；

3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：浙江省煙草公司溫州市公司；

4.項(xiàng)目概算：溫州煙草人民幣11.4萬元/2年，舟山煙草人民幣11.4萬元/2年；最高限價(jià)：溫州煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)47000元/年，溫州煙草智能客服系統(tǒng)機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)10000元/年，舟山煙草客戶中心硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)47000元/年，舟山煙草客戶中心機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)10000元/年；

5.招標(biāo)內(nèi)容：包括溫州煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、智能客服系統(tǒng)機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)及舟山煙草客戶中心硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、客戶中心機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)期：自合同簽訂生效之日起兩年。詳見招標(biāo)文件第三章“招標(biāo)內(nèi)容及要求”。

二、投標(biāo)人資格條件

1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，□具有法人資格/?具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人、非法人組織（包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、不具有法人資格的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等）；具備有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或者事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書、其他組織登記證明文件）；

2.從投標(biāo)截止之日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人、法定代表人、?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無行賄行為記錄。在本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止之日前，應(yīng)通過中國(guó)裁判文書網(wǎng)分開、單獨(dú)查詢投標(biāo)人、法定代表人、?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄（前款允許其他組織投標(biāo)時(shí)，非法人單位提供單位負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄）；

3.從投標(biāo)截止日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無重大違法記錄（重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元以上）等行政處罰）；

4.類似案例要求：?無/□有；

5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件獲取

1.時(shí)間：2024年8月2日至2024年8月8日17:00；

2.地點(diǎn)：樂采云平臺(tái)；

3.獲取方式：樂采云平臺(tái)在線申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”應(yīng)用，在獲取采購(gòu)文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件）；

4.招標(biāo)文件工本費(fèi)：300元人民幣，售后恕不退還。（通過電匯或轉(zhuǎn)賬形式匯入招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)銀行賬戶（開戶名：浙江省成套招標(biāo)代理有限公司,開戶銀行：中信銀行杭州西湖支行,帳號(hào)：7331610182600126385），同時(shí)將電匯或轉(zhuǎn)賬的銀行回單和開票信息以附件形式上傳至申請(qǐng)獲取招標(biāo)文件頁面）

四、提交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截止時(shí)間

1.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：樂采云平臺(tái)；

2.投標(biāo)截止時(shí)間：2024年8月22日14時(shí)15分00秒。

五、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

1.開標(biāo)時(shí)間：2024年8月22日14時(shí)15分00秒；

2.開標(biāo)地點(diǎn)：樂采云平臺(tái)。

六、投標(biāo)保證金

本項(xiàng)目需要繳納投標(biāo)保證金，繳納投標(biāo)保證金的具體要求如下：

1.繳納金額：肆仟元；

2.繳納方式：網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、銀行保函；（以銀行保函形式繳納的，需提供以本項(xiàng)目浙江省成套招標(biāo)代理有限公司為受益人的無條件且不可撤銷國(guó)有銀行及全國(guó)性股份制商業(yè)銀行的銀行保函）

3.繳納期限：投標(biāo)截止時(shí)間前；

4.有效期：同投標(biāo)有效期；

5.收款人（接收人）：浙江省成套招標(biāo)代理有限公司；

開戶行：中信銀行杭州西湖支行；

賬號(hào)：7331610182600126385。

七、電子招投標(biāo)說明

1.電子招投標(biāo)：本項(xiàng)目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“樂采云平臺(tái)”進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)，不提供紙質(zhì)版招標(biāo)文件；

2.投標(biāo)準(zhǔn)備：注冊(cè)賬號(hào)--點(diǎn)擊“商家入駐”，進(jìn)行采購(gòu)供應(yīng)商資料填寫；申領(lǐng)CA數(shù)字證書---申領(lǐng)流程詳見“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動(dòng)和申領(lǐng)流程”；安裝“電子交易客戶端”----前往“浙江政府采購(gòu)網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進(jìn)行下載并安裝；

3.招標(biāo)文件的獲取：使用賬號(hào)登錄或者使用CA登錄樂采云平臺(tái)；進(jìn)入“項(xiàng)目采購(gòu)”應(yīng)用，在獲取采購(gòu)文件菜單中選擇項(xiàng)目，獲取招標(biāo)文件；

4.投標(biāo)文件的制作：在“電子交易客戶端”中完成“填寫基本信息”“導(dǎo)入投標(biāo)文件”“標(biāo)書關(guān)聯(lián)”“標(biāo)書檢查”“電子簽名”“生成電子標(biāo)書”等操作；

5.招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將依托樂采云平臺(tái)完成本項(xiàng)目的電子交易活動(dòng)，不接受未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)活動(dòng)；

6.未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商對(duì)該文件提出的質(zhì)疑，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予處理；

7.投標(biāo)文件的傳輸遞交：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前將加密的投標(biāo)文件上傳至樂采云平臺(tái)，投標(biāo)截止時(shí)間以后上傳遞交的投標(biāo)文件將被拒收；

8.投標(biāo)文件的解密：投標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按照樂采云平臺(tái)提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在30分鐘內(nèi)完成在線解密。投標(biāo)文件已按時(shí)解密的，除招標(biāo)文件有約定外，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。投標(biāo)文件未按時(shí)解密時(shí)，應(yīng)按照以下方式處理：①因投標(biāo)人原因造成未解密的，視為撤銷其投標(biāo)文件；②因非投標(biāo)人原因造成未解密的，在征得招標(biāo)人相關(guān)管理部門同意后，可延長(zhǎng)解密時(shí)間或延期解密；③因非投標(biāo)人原因造成未解密或經(jīng)延長(zhǎng)、延期仍無法解密時(shí)，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依據(jù)；未提供備份投標(biāo)文件的，視為撤回投標(biāo)文件；

9.電子招標(biāo)的終止：電子招標(biāo)過程中出現(xiàn)以下情形之一，可終止電子采購(gòu)活動(dòng)：①樂采云平臺(tái)發(fā)生故障而無法登錄訪問的；②樂采云平臺(tái)功能模塊出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；③樂采云平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；④其他樂采云平臺(tái)無法正常運(yùn)行，或無法保證電子招標(biāo)活動(dòng)的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)上述情形之一，經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)估不影響采購(gòu)公平、公正性的，可以待上述情形消除后繼續(xù)開展電子招標(biāo)活動(dòng)，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行，影響或可能影響采購(gòu)公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新組織采購(gòu)活動(dòng)；

10.具體操作指南：詳見樂采云平臺(tái)“服務(wù)中心-幫助文檔-項(xiàng)目采購(gòu)-操作流程-電子招投標(biāo)-采購(gòu)項(xiàng)目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”。

八、tobacco