| 2021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告 |
| 一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人：瀘州興瀘燃?xì)庥邢薰?/span> 建設(shè)地點(diǎn)：瀘州市 項(xiàng)目規(guī)模：/為提升熱線接通率，保障應(yīng)急搶險(xiǎn)及工單轉(zhuǎn)派及時(shí)性，同時(shí)節(jié)約人工成本，我部擬開(kāi)展熱線輔助業(yè)務(wù)外包工作，計(jì)劃外包方式為自主公開(kāi)招標(biāo)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)2021年至2023年2年服務(wù)周期內(nèi)，運(yùn)行管理部呼叫中心需求客服代表8人，納溪分公司需求客服代表2人，共計(jì)10人。 項(xiàng)目資金來(lái)源：自籌 項(xiàng)目名稱：瀘州興瀘燃?xì)庥邢薰?/span> 標(biāo)段名稱：2021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 招標(biāo)內(nèi)容和范圍：乙方提供客服代表，入駐甲方工作，使用甲方CIS系統(tǒng)，以《華潤(rùn)客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn)，對(duì)甲方客戶開(kāi)展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書(shū)面認(rèn)可的電話服務(wù)措施，與甲方客戶建立良好的溝通橋梁，解決客戶問(wèn)題，助力企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，提高客戶滿意度。 交貨期/工期：2021年9月10日至2023年9月9日（合同簽訂一年后，若考核成績(jī)未達(dá)到90分以上，公司可終止合同）。 注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件：全國(guó)或四川省適用的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 2.業(yè)績(jī)要求：自2019 年1月1日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)20萬(wàn)及以上的類(lèi)似業(yè)績(jī) 3.聯(lián)合體投標(biāo)人：不允許 4.信譽(yù)要求：投標(biāo)人（含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位）不屬于在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中查明的失信被執(zhí)行人 5.其他要求：近三年內(nèi)無(wú)虧損，未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀 態(tài)，參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重 大違法記錄（提供書(shū)面說(shuō)明或財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告） 備注：三、招標(biāo)文件的獲取 （一）發(fā)售時(shí)間 2021年08月09日- 2021年08月16日 （二）招標(biāo)文件價(jià)格 購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件需支付招標(biāo)文件工本費(fèi)人民幣500.00元（人民幣伍佰元整）。自愿購(gòu)買(mǎi)，一經(jīng)售出，費(fèi)用不予退還。 （三）招標(biāo)文件發(fā)售方式在線發(fā)售，不接受來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)備注：投標(biāo)單位沒(méi)有在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄dl-yggm.cn會(huì)員區(qū)后查閱公告，根據(jù)會(huì)員區(qū)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！聯(lián)系人：馬工咨詢電話：010-51957412 ，010-53310966手 機(jī)：18701298819， 13716111570; 傳 真：010-51957412 電力公眾微信號(hào):18701298819郵箱：1051008819@qq.com相關(guān)附件：附件1.公告.docx 附件2.申請(qǐng)登記表.docx電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門(mén)批準(zhǔn)的專業(yè)從事電力系統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)性備案證號(hào)(京ICP證070736號(hào),工商注冊(cè)號(hào)：010202008042900014）我公司是唯一獲得商標(biāo)管理局網(wǎng)站名稱商標(biāo)的行業(yè)網(wǎng)站，13年的專業(yè)服務(wù)，成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。 |
