項目概況

招標范圍

服務期限

招標信息服務費金額

項目地點：河南省建設規模：
106.95MW ，詳見第二卷第五章委托人要求。

項目整體進度：招標階段

一、運維服務
基本運維服務：
（1）包括但不限于光伏電站所有設備及組件的維修更換，支架加固、組件清洗。故障處理、電站接入監控系統、運維設備運行記錄、文檔管理、人員培訓、樹木等遮擋物清除、處理運行過程中的農戶糾紛及相關法律服務工作，上報電站運行期間所有甲方要求上報的文字材料及生產數據，電站項目安全、質量、科技工作落實等電站日常相關運維服務工作。（2）負責光伏電站運維工器具、安全工器具、安全設施、必要的備件、耗材配置，安全工器具、儀器儀表采購、年度校驗及消防器材定期檢查和更換補充。

（3）備品備件;甲方根據項目實際提供實際容量200 塊組件/年、10 臺逆變器/年等設備，并對其使用做好考核當年，當年未發生設備損失的不積累至下一年。屬于設備廠商質保的不計入此范圍內。超出部分由受托方提供。線纜、配電箱、并網箱里面元器件、費控開關等由受托方提供。（4）定期巡檢;電站所屬設備、設施巡檢維護，包括但不限于組件、支架、線纜、基礎防腐、逆變器、電表箱檢測，按照國家電投集團戶用光伏巡檢標準確認，對電站巡檢做到每12 個月100%現場全覆蓋。

（5）低效電站排查;對電站的低效運行情況進行排查，并分析原因，提出改進措施。

（6）截至本合同簽署之日，戶用光伏電站共239 戶（其中包含安陽102戶，蘭考137 戶），后續如發生變化，雙方同意不涉及合同價格調整。自發自用余電上網電站抄表，需要對每個自發自用電站抄兩個電表讀數，分別為光伏發電電表電量和上網電表電量。每季度1 次。

（7）客戶服務;委托方提供客服系統，受托方按照委托方要求開展客戶服務。客戶服務包括接聽客服電話、電話回訪、客戶情緒安撫、創建工單、跟進工單進度等。

（8）協助解決用戶電費卡相關問題（包括電費卡異常、變更戶主銀行賬戶等）
專項運維服務
1）不可抗力事件處理。

2）因火災、冰雹、臺風等自然災害事件引起的資產損壞協助修復。3）超出消缺服務范圍的戶屋頂漏水的屋頂、基礎的大面積修繕、防水重做。

4）依甲方要求開展超出超出消缺服務范圍的電路改造、1 戶電站拆除及遷建、戶電站技術改造的各類新增設備/系統/技術改造/改建/擴建、溝通協調等工作。

5）戶用光伏電站因拆遷或政策變動導致的異地拆建、拆除及安裝等事項，超出超出消缺服務范圍戶電站拆除及遷建以外，以及其所涉及的設備材料采購及維修，因光伏電站原因造成的屋頂漏水修繕，超出消缺服務范圍以外的修繕。

6）經檢測、試驗發現的非乙方運維導致的大范圍缺陷、故障的處理。7）應甲方需求開展的超出基礎運維約定以外組件清洗及除雪。

8）應甲方需求開展超出基礎運維約定以外的巡視工作。

9）其他不屬于基礎和專項運維范圍內的工作。

二、消缺服務
消缺工作包括但不限于：
（1）300 戶屋頂漏水修補（部分農戶見附件）；防水卷材廠家：東方雨虹、科順、北新防水、Sika 西卡、卓寶JOABOA 等品牌。

（2）負責本合同范圍內所有的電站所涉政府部門、電網及用戶居民的溝通、協調工作，包括不限于生產協調、業務聯系、電費結算、矛盾調節、解決糾紛等工作。

（3）包括但不限于205 戶臺區負損高電路改造；戶已摘除電表恢復；戶電站拆除及遷建、電站技術方案改造。

（4）配合各區域、鄉鎮屬地供電所完成戶用光伏電站電能計量表的檢測、校準工作；
（5）協助辦理保險的投保手續及索賠事宜。

1 年

1000 元